سياسة العائدات
سياسة الإرجاع والاسترداد
نشكركم على التسوق في سمارت سيل هب. نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي يتم بموجبها قبول عمليات الإرجاع والاسترداد.
1. نافذة الإرجاع
نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
إذا انقضت 30 يومًا على تاريخ التسليم، فللأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
2. شروط استحقاق الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يشمل المنتج عبوته الأصلية وجميع الملحقات/الكتيبات.
- يجب تقديم رقم طلب أو إيصال صالح.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدلة.
- المنتجات بدون عبواتها الأصلية.
- منتجات النظافة الشخصية أو منتجات الاستخدام الشخصي المفتوحة.
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية (إن وجدت).
4. تكاليف الشحن عند الإرجاع
تعتمد تكاليف الشحن عند الإرجاع على سبب الإرجاع:
- إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح: فإننا نغطي تكلفة الشحن للإرجاع أو نوفر ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
- في حالة تغيير الرأي، أو المقاس الخاطئ، أو لأسباب لا تتعلق بالعيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
5. كيفية طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج مُعاد. لا تُرسل المنتجات مرة أخرى دون تلقي تعليمات الإرجاع.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: info@smartsellhub.shop
يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني:
- اسمك الكامل
- رقم الطلب
- المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه
- سبب العودة
- صور للمنتج (في حال وجود عيب أو تلف)
6. عنوان المرسل
ما لم يُصدر فريق الدعم لدينا تعليمات أخرى، يجب شحن المرتجعات إلى العنوان التالي:
مركز البيع الذكي
664 شارع جون إف كينيدي
بايون، نيو جيرسي 07002
الولايات المتحدة
7. معالجة المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.
في حالة الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ وإضافته إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل .
يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يختلف باختلاف البنك الذي تتعامل معه.
8. عمليات التبادل
لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. لاستبدال منتج، يرجى إعادته لاسترداد ثمنه، ثم تقديم طلب جديد.
9. تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
- تحقق من حسابك المصرفي.
- اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية - قد يستغرق رد الأموال بعض الوقت.
- اتصل ببنكك - قد تحدث تأخيرات في المعالجة.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فاتصل بنا على البريد الإلكتروني info@smartsellhub.shop .
10. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، يمكنك الاتصال بنا على:
مركز البيع الذكي
الموقع الإلكتروني: smartsellhub.shop
البريد الإلكتروني: info@smartsellhub.shop
العنوان: 664 شارع جون إف كينيدي، بايون، نيو جيرسي 07002، الولايات المتحدة الأمريكية